ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται δωρεάν από εμάς εντός Χανίων. Στην υπόλοιπη Ελλάδα τα προϊόντα παραδίδονται μέσω ACS courier. Το κόστος των μεταφορικών είναι 5€ για παραγγελίες κάτω από 50€, στα οποία συμπεριλαμβάνεται το κόστος αντικαταβολής. Για παραγγελίες άνω των 50€ τα μεταφορικά και το κόστος αντικαταβολής είναι δωρεάν. Στην Κύπρο τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 5-7 ημερών μέσω ACS courier και το κόστος είναι 8€. Για τις αποστολές προς Κύπρο είναι απαραίτητη η κατάθεσή του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό. Η επεξεργασία και η αποστολή μιας παραγγελίας ολοκληρώνεται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής;
Μπορείς να ολοκληρώσεις την αγορά σου με πληρωμή στον courier μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας αλλά και μετρητών κατά την παραλαβή.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά, σύμφωνα με το Ν. 2251/1994, όπως τροποιήθηκε με την ΚΥΑ Ζ1-891/2013, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής. Ο καταναλωτής θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν που παραλαμβάνει με τον τρόπο που θα το διαχειριζόταν και θα το εξέταζε σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώσει τη φύση και τα χαρακτηριστικά του.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την καταχώρησή της στέλνοντας ένα e-mail στο k.and.el.handmade@gmail.com, με θέμα “Ακύρωση παραγγελίας” και τον αριθμό της παραγγελίας σας.